Point d’Encre s’engage pour une plus grande satisfaction clients.
L’enseigne, spécialisée dans la recharge de cartouches d’encre, fait de la satisfaction de ses clients l’un de ses chevaux de bataille. Afin d’offrir un service supplémentaire à ses clients, le réseau vient donc de mettre en place une nouvelle fonctionnalité sur son site internet. Cette dernière permet aux clients d’être rappelés par le magasin Point d’Encre de leur choix, afin d’obtenir des renseignements ou précisions.
Ce nouvel outil connaît déjà un fort succès. Il permet notamment à l’enseigne d’être toujours plus à l’écoute des demandes et besoins de ses clients et de soigner ainsi son image de marque.
Marie Couturier, Franchise Ecologie Environnement ©
